Um den Mercure Service-Gedanken der Mitarbeiter auch außerhalb der Hotels vermitteln und die Mercure-Positionierung „Let good things happen“ für die Menschen im wahrsten Sinne des Wortes greifbar zu machen entwickelt NEON eine entsprechend aufmerksamkeitsstarke Guerilla Aktion.
Unter dem Leitgedanken „Helping Hands“ werden Passanten in ausgewählten Supermärkten durch das Mercure Helping Hand Team mit einem ganz besonderen Service bei ihren Einkäufen unterstützt. Dieses erwartet Verbraucher jeweils an den Kassen, verstaut deren Einkäufe sorgfältig und kostenfrei in Mercure Tüten und trägt diese auf Wunsch auch gleich zum Auto. Begleitend dazu werden flankierende Kommunikationsmittel zur Aktion vor Ort verteilt. Die kommunikative Positionierung der Marke wird somit aufmerksamkeitsstark aktiviert und bestätigt.